Investindo na capacitação dos colaboradores e melhoria continua dos serviços prestados à sociedade e aos profissionais registrados no Conselho Regional de Engenharia e Agronomia de Pernambuco (Crea-PE), a ouvidora Kátia Glória participou, nos dias 6, 7 e 8 de abril, em João Pessoa, capital da Paraíba, do curso de Gestão e Prática de Ouvidoria. O curso foi ministrado pelo coordenador Geral da Coordenação de Orientação, Paulo Marcello Fonseca Marques.
A capacitação foi promovida pela Ouvidoria Geral da União (OGU) e Controladoria Geral da União (CGU) da Presidência da República em parceria com a CGU-PB. O objetivo do curso foi oferecer conhecimentos específicos e práticos necessários ao atendimento de qualidade do cidadão, ao tratamento das manifestações, a aspectos de gestão aplicados às ouvidorias e à aplicação de técnicas de mediação no âmbito das ouvidorias públicas, possibilitando a contínua melhoria dos serviços públicos prestados.
Rui Gonçalves
ASC do Crea-PE
