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Ouvidora do Crea-PE participa de capacitação na Paraíba

foto29Investindo na capacitação dos colaboradores e melhoria continua dos serviços prestados à sociedade e aos profissionais registrados no Conselho Regional de Engenharia e Agronomia de Pernambuco (Crea-PE), a ouvidora Kátia Glória participou, nos dias 6, 7 e 8 de abril, em João Pessoa, capital da Paraíba, do curso de Gestão e Prática de Ouvidoria.  O curso foi ministrado pelo coordenador Geral da Coordenação de Orientação, Paulo Marcello Fonseca Marques.

A capacitação foi promovida pela Ouvidoria Geral da União (OGU) e Controladoria Geral da União (CGU) da Presidência da República em parceria com a CGU-PB.  O objetivo do curso foi oferecer conhecimentos específicos e práticos necessários ao atendimento de qualidade do cidadão, ao tratamento das manifestações, a aspectos de gestão aplicados às ouvidorias e à aplicação de técnicas de mediação no âmbito das ouvidorias públicas, possibilitando a contínua melhoria dos serviços públicos prestados.

Rui Gonçalves
ASC do Crea-PE

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